预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 门诊类型 | 普通门诊、专家门诊、专科专病门诊（脂肪肝、中西医结合肝病、中医肺病、中医治未病、营养门诊、高压氧门诊、结核感染预防干预门诊等）、MDT 门诊（每周二下午体重管理门诊、每周三下午肝脏占位门诊、每周四上午肺结节门诊）、高级诊疗门诊（肝病科、结核科、呼吸科、皮肤性病科）、疫苗接种服务中心（2026 年 1 月开设）。具体诊察费与高级诊疗费价目以医院官方价格公示与挂号页面当日显示为准（官方未统一披露） |
|---|---|
| 门诊 / 挂号时间 | 普通门诊：上午 7:30–11:30、下午 13:00–16:30；专家门诊：上午 8:00–11:30、下午 13:30–16:30；周六、日照常。现场挂号时间：上午 7:30–11:30、下午 13:00–16:30；12320 网络及电话挂号：全天 24 小时 |
| 预约渠道 | ① 微信服务号“苏州市第五人民医院”（主渠道，可预约挂号）；② 苏州 12320 网络及电话预约挂号平台（电话 0512-12320，全天 24 小时）；③ “健康苏州掌上行”APP 等市级平台；④ 医院现场挂号窗口与自助机；⑤ 诊间预约（就诊结束后由主诊医师按需预约复诊）。放号周期以各平台当日显示为准 |
| 就诊流程 | ① 挂号：医保患者务必向挂号室出示社保卡/医保手册，非医保患者出示相关证件并说明姓名、性别、出生日期、单位/地址及所挂科室，在挂号室购买病历手册；② 就诊：将病历手册及挂号条交分诊台护士，由护士统一安排到相应诊室；③ 交费：医保患者务必向收费处出示社保卡，否则影响实时结算报销，非医保患者持挂号条交费，有药费或检查申请单时一并交处方正联或检查申请单；④ 取药：将收费收据和处方正联交药房；⑤ 检查：交费后持向导条及收据到相应检查科室，静脉抽血先到抽血室；⑥ 注射或输液：持向导条、处方及收据到门诊注射室或输液室 |
| 就诊必带 | 社保卡/医保电子凭证（医保患者务必携带，否则影响实时结算）、身份证、既往病历与出院小结、检查检验报告与影像原片、正在服用药物清单；职业病诊断需携带职业史与职业危害接触史材料、用人单位证明 |
| 空腹与检查准备 | 抽血、B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿；特殊检查项目的准备由医生及检查科室告知。肝功能、血脂、血糖、病毒载量等检验建议空腹采血；腹部超声需空腹，盆腔超声需憋尿 |
| 错峰与提醒 | 医院位于相城区，就诊人流量相对市中心医院较小；建议优先选择非周末、非节假日就诊。结核病科、肝病科专家门诊建议提前预约。遇停诊、换诊等特殊情况有所调整，以当日出诊安排为准 |
2 院区区分与交通
| 一期院区（相城区广前路 10 号） | 地址：江苏省苏州市相城区太平街道广前路 10 号。 地铁 + 公交：地铁 2 号线至“徐图港”站，从 A1 出口至采莲换乘中心，换乘 801 路、807 路至市五院站下车即到（另有资料记为在“市心理卫生中心站”下车，与市五院站相邻）。 院内设施：设北门、东北门、综合门诊、发热门诊、急诊与地下停车场。 电话：0512-87806050、0512-87806010 |
|---|---|
| 自驾线路（南区） | 沿苏州内环高架至官渡里立交→转苏州北站高架路（G524）至富元路出口下来→右转上花倪路→再右转进入大庄里路→至广前路左转到苏州市第五人民医院 |
| 自驾线路（北区） | 沿苏州北站高架路（G524）地面路段→左转上广前路到苏州市第五人民医院 |
| 自驾线路（西区） | 沿中环北线转苏州北站高架路（G524，苏州北站方向）→至富元路出口下来→右转上花倪路→再右转进入大庄里路→至广前路左转到苏州市第五人民医院 |
| 导航与提示 | 导航搜索“苏州市第五人民医院（相城区广前路 10 号）”。院区设地下停车场，周边道路较宽阔，停车条件优于古城核心区医院。发热门诊与急诊有独立入口，发热患者请按医院预检分诊指引前往发热门诊 |
3 术前 / 检查前置准备
| 抽血与腹部超声 | 抽血、B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿；肝功能、血脂、血糖、乙肝/丙肝病毒载量等检验建议空腹 8–12 小时采血；腹部超声需空腹，盆腔超声需憋尿。具体空腹时长以检查预约单与开单医师医嘱为准 |
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| 肝病与人工肝相关准备 | 拟行人工肝支持治疗（血浆置换、血液滤过、胆红素吸附）者需提前评估凝血功能、血型与感染指标，并签署知情同意；治疗期间须配合卧床与管路维护。服用抗凝/抗血小板药物者须提前告知医师 |
| 支气管镜 / 消化内镜检查 | 支气管镜与消化内镜检查需按医嘱禁食禁水，并评估凝血功能与心肺功能；无痛（镇静/麻醉）检查必须有家属陪同接送，当日不可驾车、登高或剧烈活动；检查前须停用抗凝/抗血小板药物并经医师同意（具体停药天数以医嘱为准） |
| CT / MRI 增强 | 增强检查需评估碘造影剂过敏史、肝肾功能与甲状腺功能；服用二甲双胍等双胍类降糖药者须按医嘱调整。MRI 检查前须去除所有金属物品、提前申明心脏起搏器与金属植入物等禁忌。检查后留观并按医嘱多饮水促进排泄 |
| 职业病诊断准备 | 职业病诊断须提供职业史、职业危害接触史、工作场所危害因素检测资料、历年职业健康监护档案与相关临床资料，以及用人单位出具的证明材料；劳动能力鉴定按苏州市规定流程办理 |
| 传染病就诊准备 | 传染病就诊请全程规范佩戴口罩，配合预检分诊；发热患者请前往发热门诊；结核病就诊建议携带既往胸片/胸部 CT 原片或电子影像、痰检与药敏结果、既往抗结核用药记录 |
4 住院相关
入院办理：门诊医师评估后开具住院通知单，到出入院办理处完成床位预约与医保审核。等待周期因科室与病情而异，官方未统一披露，以医院通知为准。
传染病隔离与陪护：呼吸道传染病（如肺结核、流感）病区按院感规范实行呼吸道隔离与分区管理，陪护与探视须严格遵守病区院感规定，佩戴口罩并做好手卫生；具体陪护人数与探视时间以病区当日公告为准。
出院标准：传染病患者出院须符合临床治愈/好转与传染期控制标准（如结核病痰菌转阴、排毒期结束等），由主诊医师评估后办理。
出入院结算：持医保电子凭证或社会保障卡在出入院办理处结算，支持银行卡、微信、支付宝。江苏全省公立医疗机构自 2025 年 6 月 30 日起全面停止并有序清退门诊预交金，并规范住院预交金收取。
需带材料：住院通知单、身份证、医保卡或医保电子凭证、门诊病历、检查报告（CT/MRI/化验单）原件及复印件、既往住院资料与外院用药记录；异地医保需提前完成异地就医备案；职业病住院需提供职业史相关材料。
随访管理：结核病、艾滋病、慢性乙肝等慢性传染病出院后须按医嘱规范随访（结核病全程督导化疗 DOTS、HIV 抗病毒治疗随访、乙肝病毒载量与肝癌筛查），切勿自行停药。
5 急诊通道
| 24 小时急诊 | 急诊全天 24 小时应诊；院区设独立急诊入口与急诊区域 |
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| 公共卫生应急与绿色通道 | 医院为苏州市传染类紧急医学救援基地与苏州市化学中毒（中毒类）紧急医学救援基地，是全市感染性疾病会诊中心与突发性传染性疾病防治、定点收治单位；新冠疫情期间为苏州市唯一定点收治医院 |
| 急诊救治范围 | 重症结核病及严重并发症、大咯血、肝衰竭与重症肝病、重症病毒性肺炎与呼吸衰竭、脓毒症与感染性休克、各类急性化学品与职业中毒、突发中毒事件批量伤员救治、新发突发传染病疑似/确诊患者收治 |
| 重症支撑 | 急诊、重症医学科与人工肝室配备机械通气、血液净化（CRRT）、人工肝支持系统（Plasauto-IQ）、纤维支气管镜与中型高压氧舱等；ICU 床位数官方未统一披露 |
6 避坑指南
务必带社保卡：医保患者挂号与交费时务必出示社保卡/医保电子凭证，否则将影响实时结算报销，需转为事后零星报销。
专科定位明确：医院以感染病、肝病、肺病（结核病）、职业病、皮肤病为特色，非传染病专科疾病（如复杂心脑血管、骨科、儿科等）建议前往综合医院；综合学科主要服务于传染病患者合并症与区域周边居民常见病。
重复检查：就诊时主动出示外院影像原片或电子影像、痰检/药敏与病毒学检测结果、既往用药记录，避免重复检查与重复用药。
规范全程用药：结核病、艾滋病、慢性乙肝均为需长期规范用药的疾病，切勿自行停药、减量或听信偏方，以免产生耐药（耐多药结核治疗周期长、费用高、难度大）。
自费说明：医保目录分甲/乙/丙类——甲类按医保规定支付；乙类先由个人按比例自付再按规定支付；丙类医保不予支付、全部自理。自费项目、超限额特殊医用材料及特需服务，医院须事先告知并由患者/家属签字。
院感配合：传染病医院院感管理严格，请配合预检分诊、发热门诊分流、佩戴口罩与手卫生；发热患者请勿进入普通门诊区域。
